Die vorliegenden Bestimmungen regeln die allgemeinen Bedingungen für
Buchung, Aufenthalt, Nutzung und Zusammenleben, die für alle beherbergten Gäste
der Apartamentos Teneguía gelten.
Die Beziehung zwischen dem
touristischen Betrieb und dem Gast stellt ausschließlich einen zeitlich
begrenzten touristischen Beherbergungsvertrag dar, der den geltenden
touristischen Vorschriften unterliegt, insbesondere dem Gesetz 7/1995 vom 6.
April über die Ordnung des Tourismus auf den Kanarischen Inseln sowie dem
Dekret 86/2013 vom 1. August, durch welches die Verordnung über klassifizierte Tätigkeiten
und öffentliche Veranstaltungen der Autonomen Gemeinschaft der Kanarischen
Inseln genehmigt wurde.
II.- ANREISE,
RESERVIERUNG UND AUFENTHALT
Check-In: Von 14:00 Uhr bis 06:00 Uhr des Folgetages.
Check-Out: Vor 12:00 Uhr am Abreisetag.
Sofern nichts anderes
vereinbart wurde, gilt ein Aufenthalt über die Check-Out-Zeit hinaus ohne
ausdrückliche Genehmigung als Vertragsverletzung gemäß Abschnitt VIII dieses
Dokuments.
Maximale Belegung: Es sind maximal drei (3) Personen pro Apartment erlaubt.
Jede nicht genehmigte Überbelegung berechtigt den Betreiber, den doppelten
regulären Preis zu berechnen und die in Abschnitt VIII beschriebenen Maßnahmen
zu ergreifen.
III.- ENTHALTENE
LEISTUNGEN
Der Preis beinhaltet je nach gebuchter Kategorie die Unterbringung in
Drei-Schlüssel-Apartments, tägliche Reinigung (außer sonntags),
24-Stunden-Rezeption, touristische Informationen, Gepäckaufbewahrung, Pool (im
Winter beheizt)*, Sonnenterrasse, technischen Service sowie die gewöhnliche
Nutzung der Einrichtungen.
*Der Pool ist wegen
Renovierungs-/Bauarbeiten bis ca. 15. November 2026 geschlossen.
Zusätzliche Leistungen
gegen Kaution oder Aufpreis umfassen Safe, Haartrockner, Kaffeemaschine,
Bügeleisen sowie zugelassene Haustiere.
IV.- ZAHLUNG, GARANTIEN
UND AUTORISIERUNG VON BELASTUNGEN
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Bargeld, Visa, MasterCard sowie
Vorausüberweisung für Gruppen.
Zeitpunkt der Zahlung: Vollständige Zahlung beim Check-In, sofern keine
besonderen Bedingungen vorab akzeptiert wurden.
Verpflichtende Garantie: Der Gast ermächtigt den Betreiber mit einer gültige
Bankkarte als vertragliche Sicherheit gegen Nichtzahlung, Schäden,
Beschädigungen, Diebstahl, außergewöhnliche Reinigung, Vertragsstrafen,
Überbelegung, unberechtigten Aufenthalt und Vertragsverletzungen.
Maximal autorisierbarer
Betrag: Bis zu 3.000 Euro,
unbeschadet zusätzlicher gerichtlicher Schritte, falls der Schaden diesen
Betrag übersteigt.
Der Gast stimmt
ausdrücklich der automatischen Belastung gerechtfertigter Beträge nach
vorheriger detaillierter Mitteilung der geltend gemachten Positionen zu.
V.- STORNIERUNGEN
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Anreise.
Zwischen 24 und 12 Stunden vor Anreise wird die erste Nacht berechnet.
Bei Nichterscheinen („No Show“) wird der gesamte Aufenthalt berechnet.
Nicht erstattungsfähige Tarife sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
VI.- SCHÄDEN,
BESCHÄDIGUNGEN UND HAFTUNG
Der Gast haftet finanziell für Schäden an Möbeln, Elektrogeräten,
Einrichtungen, Gemeinschaftsbereichen, Verluste, Diebstähle, außergewöhnliche
Reinigungskosten sowie Verstöße gegen die Hausordnung.
Der Betreiber informiert
den Gast über festgestellte Schäden. Erfolgt innerhalb von zehn Tagen nach
Mitteilung keine freiwillige Zahlung, kann die Belastung über die autorisierte
Karte vorgenommen werden.
VII.- NUTZUNGS- UND
VERHALTENSREGELN
Allgemeine Verbote: Rauchen in den Apartments, Nutzung nicht genehmigter
Elektrogeräte, Untervermietung oder Überlassung der Unterkunft, Zutritt nicht
registrierter Personen, nicht genehmigte Feiern, störende, gefährliche,
rechtswidrige oder gemeinschaftswidrige Tätigkeiten sowie aggressives Verhalten
oder Handlungen, die zu einer Verwaltungs- oder Strafanzeige führen könnten.
Besondere Ruhezeiten: Von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Während dieses Zeitraums
ist die Nachtruhe der übrigen Gäste uneingeschränkt zu respektieren.
Haustiere: Ausschließlich Hunde oder Katzen bis maximal 5 kg sind
in autorisierten Apartments gegen Aufpreis erlaubt. Die Tiere müssen unter
Kontrolle des Eigentümers stehen; dieser haftet vollständig für Schäden oder
Belästigungen.
Schwimmbad: Der Rettungsschwimmer ist für die Leitung, Kontrolle und
Ordnungsgemäßheit der Nutzung des Schwimmbads verantwortlich. Die ausgehängten
Regeln im Poolbereich sind einzuhalten, gemäß den Bestimmungen des Königlichen
Dekrets 742/2013 der spanischen Regierung sowie des Dekrets 212/2005, geändert
durch Dekret 119/10, beide der Regierung der Autonomen Gemeinschaft der
Kanarischen Inseln.*
*Der Pool ist wegen
Renovierungs-/Bauarbeiten bis ca. 15. November 2026 geschlossen.
VIII.- HAUSRECHT UND
VERTRAGSAUFLÖSUNG
Der Betreiber kann den
Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung kündigen und das Verlassen des
Betriebs verlangen sowie den Zutritt verweigern oder die Ausweisung von
Personen verlangen, die Zahlungen nicht fristgerecht leisten, Überbelegung
zulassen oder dulden, Schäden verursachen, störendes oder gewalttätiges
Verhalten zeigen, gegen die Regeln verstoßen, rechtswidrige Aktivitäten
durchführen oder den Anschein solcher Aktivitäten erwecken, sich weigern, sich
auszuweisen, oder die Sicherheit bzw. das Zusammenleben gefährden. Dies gilt
unbeschadet des Rechts des touristischen Betriebs, Schadensersatzansprüche
geltend zu machen, Besitzschutzmaßnahmen einzuleiten, die Sicherheitsbehörden
zu informieren oder strafrechtliche Schritte einzuleiten.
Die Gäste werden
ausdrücklich darauf hingewiesen,
dass die geltenden gesetzlichen Vorschriften den Betreiber berechtigen, bei
Nichtzahlung den Zutritt zu verweigern oder die Ausweisung aus der
touristischen Einheit vorzunehmen. Die Zugangssysteme zu Zimmern und
anderen Bereichen der Anlage, die in der Regel automatisch funktionieren,
werden bei Nichterfüllung der Zahlungsverpflichtungen oder anderer
Vertragsverletzungen deaktiviert; ebenso können Strom- und
Wasserversorgung eingestellt werden. Jede Handlung oder Unterlassung,
die gegen die in diesem Dokument genannten Regeln verstößt, führt zu den in
diesem Abschnitt vorgesehenen Maßnahmen.
IX.- ZUGANGSKARTEN
Jeder Gast erhält eine persönliche Zugangskarte, deren Nutzung von der
Einhaltung der vom Kunden eingegangenen Verpflichtungen gemäß den Ausführungen
im vorigen Absatz abhängig ist.
Verlust: Ersatzkosten von 3 Euro pro zu ersetzende Karte. Der
Betreiber kann den Zugang bei Vertragsverletzungen widerrufen.
X.- WERTGEGENSTÄNDE
Der Betreiber haftet nicht für Geld, Schmuck oder Wertgegenstände, die nicht im
dafür vorgesehenen Safe (gegen Aufpreis) hinterlegt wurden.
XI.- ANGEMESSENE MITTEL
ZUR STREITBEILEGUNG
Die Parteien werden ausdrücklich darüber informiert, dass sie gemäß dem Organisationsgesetz
1/2025 verpflichtet sein können, vor der Einleitung bestimmter gerichtlicher
Verfahren ein angemessenes Mittel zur Streitbeilegung in Anspruch zu nehmen.
Beide Parteien bestimmen
ausdrücklich die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse/Postadresse als
bevorzugte Kommunikationsmittel. Mitteilungen an diese Adressen gelten gemäß
Artikel 7 des Organgesetzes 1/2025 als rechtswirksam und setzen die
entsprechenden gesetzlichen Fristen in Gang.
XII.- GERICHTSSTAND
Jegliche Streitigkeiten bezüglich Auslegung, Gültigkeit, Erfüllung oder
Durchführung dieses Vertrags unterliegen den Gerichten von Puerto de la Cruz,
sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
